Le service en bref
Le mandat suit la réalité du site.
La portée finale dépend du bâtiment et est confirmée dans la proposition, avec une planification adaptée au site.
- Rythme possible
- Récurrent ou selon le besoin
- Contexte fréquent
- Gestion à distance
Portée du service
Ce que le mandat peut comprendre.
Cette liste sert de repère. Les espaces, les équipements requis et les responsabilités sont précisés dans la proposition.
- 01Conciergerie selon le mandat
- 02Coordination d’accès
- 03Présence lors d’interventions convenues
- 04Transmission des demandes observées
- 05Tâches opérationnelles définies au contrat
Déroulement
Du relevé au suivi.
Les étapes sont adaptées au mandat, mais la portée et le mode de suivi restent définis avant l’exécution.
- Gestion à distance
- Intervenants multiples
- Besoin d’une présence terrain complémentaire
- 01Clarification des responsabilités
La coordination quotidienne peut être aussi importante que la tâche de nettoyage. Un interlocuteur, une consigne d’accès ou une information manquante peut retarder plusieurs interventions sur un même immeuble.
- 02Canal de communication
Définissez les plages de présence, les contacts et la liste des gestes autorisés. L’accès à des locaux, la remise de clés ou l’accompagnement d’un fournisseur exigent une consigne précise.
- 03Exécution documentée
L’équipe intervient dans les zones libérées selon les consignes convenues. Une limite d’accès ou un changement de situation est signalé avant de modifier le mandat.
- 04Révision selon les besoins
Un journal simple distingue la demande, l’action effectuée et la décision qui reste au gestionnaire. Le soutien ne suppose ni présence permanente, ni sécurité, ni pouvoir d’engager une dépense.
Cadre de planification
Une fréquence adaptée au site.
Les fenêtres d’intervention sont confirmées selon les accès et les contraintes de l’immeuble.
Ce qui est confirmé avant le démarrage
Les zones visées, la fréquence, les responsabilités et les travaux périodiques convenus.
Contextes d’application